¿Por qué crear una Tienda Virtual en Venezuela?

En la era digital, tener una tienda online se ha convertido en una necesidad para cualquier negocio que quiera expandirse y alcanzar nuevos mercados. En Venezuela, el ecommerce está creciendo rápidamente, y cada vez más empresarios están aprovechando esta oportunidad para lanzar sus propias tiendas virtuales. En este artículo, te explicaremos por qué es importante contar con una tienda online y cómo lograr que sea exitosa.

¿Cómo me beneficia un ecommerce en Venezuela?

Según Richard Ujueta, presidente de la Cámara Venezolana de Comercio Electrtónico (Cavecom-e), el comercio electrónico en Venezuela ha venido creciendo de forma sostenida, “después del salto cuántico que dio en 2021, cuando crecimos 1.200% con respecto a 2020”. Esto indica que cada día son más las empresas que están formalizando su comercio digital. Empresas como Locatel, Mundo Total y Shoe Box, ya le apuestan al sector y hoy en día cuentan con un canal de ventas online con tecnología VTEX®, la plataforma de comercio electrónico más avanzada y completa del mercado.

Entre los beneficios estratégicos que le brinda una tienda online a las empresas, se encuentran 15 aspectos destacados:

1. Acceso a un mercado global y expansión internacional: las tiendas virtuales permiten a las empresas vender sus productos y servicios no solo a nivel nacional, sino también internacionalmente, ampliando su base de clientes más allá de las fronteras locales.
2. Acceso a nuevos nichos de mercado: las tiendas online permiten explorar y captar nichos de mercado específicos que pueden estar desatendidos por las tiendas físicas.
3. Disponibilidad 24/7: a diferencia de las tiendas físicas, las tiendas online están abiertas las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que permite a los clientes realizar compras en cualquier momento.
4. Permite cobrar en línea: integración de métodos de pago electrónicos que eliminan la necesidad de manejar efectivo o realizar procesos manuales.
5. Mejora procesos operativos: Automatización de tareas administrativas y operativas que permite una gestión más eficiente del negocio.
6. Reducción de costos: al operar en línea, las empresas pueden reducir significativamente los costos relacionados con el alquiler, los servicios públicos y el mantenimiento de una tienda física.
7. Campañas de marketing más eficientes: con la disposición de los medios digitales, las campañas de marketing como la publicidad en redes sociales y el email marketing, suelen ser más económicas y efectivas que los métodos tradicionales de publicidad, por tener mayor alcance, facilidades de segmentación de la audiencia, análisis en tiempo real del comportamiento del público y capacidad de medir con precisión el retorno de inversión (ROI) 
8. Capacidad para atender y controlar altos volúmenes de pedido: manejo centralizado de grandes cantidades de órdenes simultáneamente.
9. Genera confianza: formalización de las ventas electrónicas, esencial en un mercado donde las estafas en redes sociales han sido un problema significativo.
10. Ofrecimiento de múltiples escenarios logísticos: flexibilidad para gestionar diferentes almacenes, inventarios, opciones de envío y entrega.
11. Promociones automatizadas: capacidad de crear y gestionar promociones de manera automática para aumentar las ventas y mejorar la experiencia del cliente.
12. Propicia la omnicanalidad: permite integrar todos los canales de venta para ofrecer al cliente una experiencia única y de alta calidad, un aspecto muy importante hoy en día por la lucha de las empresas en lograr posicionarse en la mente del consumidor.
13. Flexibilidad y escalabilidad: las tiendas virtuales pueden adaptarse rápidamente a cambios en la demanda y modelos de negocio, ajustando inventarios y campañas de marketing de manera ágil e inmediata, a diferencia de las tiendas físicas. 
14. Mayor competitividad: tener una tienda virtual obliga a las empresas a mantenerse al día con las últimas tecnologías y tendencias del mercado, fomentando una cultura de innovación constante; y al encontrarse en el área digital tiene la capacidad de posicionarse por encima de sus mayores competidores indistintamente del tamaño o trayectoria de que ellos puedan tener.
15. Acceso a datos y analítica avanzada: las herramientas de analítica permiten a las empresas entender mejor el comportamiento de sus clientes, identificando patrones y tendencias que pueden ser utilizados para mejorar productos y servicios y la toma de decisiones inmediata para corregir desviaciones e implementar estrategias con mayor rapidez.

Crear una tienda virtual en Venezuela ofrece a las empresas una serie de beneficios estratégicos que pueden transformar radicalmente sus operaciones y su relación con los clientes. Desde la capacidad de cobrar en línea evitando procesos manuales, hasta la mejora de procesos operativos, la atención a altos volúmenes de pedidos, la generación de confianza frente a las estafas en redes sociales, la formalización de ventas electrónicas, y la oferta de múltiples escenarios logísticos y promociones automatizadas; las ventajas son claras y numerosas.

Sin embargo, es crucial destacar que la selección de la tecnología adecuada es fundamental para alcanzar estos beneficios. No todas las plataformas de ecommerce son igual de avanzadas ni proporcionan la infraestructura necesaria para soportar las complejidades de las empresas y demandas del mercado actual. En este contexto, VTEX® se presenta como una solución robusta que permite personalizar la operación de los clientes, asegurando que las empresas puedan maximizar el potencial de su tienda virtual y lograr el éxito deseado. Por lo tanto, al considerar la creación de una tienda online, es vital evaluar las capacidades tecnológicas y elegir una plataforma que esté a la altura de las expectativas y necesidades del negocio.