Más de 10 años aportando valor al comercio electrónico.
En junio de 2025, VTEX llegó oficialmente a Venezuela de la mano de XtrategiK, marcando un hito en el desarrollo del ecosistema digital del país. El lanzamiento tuvo lugar en el Hard Rock Café Caracas, en un evento que reunió a líderes del comercio electrónico, marcas reconocidas y aliados estratégicos clave: MRW como operador logístico, Instapago como pasarela de pagos multibanco y Unidigital como facturador electrónico autorizado.
La jornada contó con la participación del presidente de la Cámara Venezolana de Comercio Electrónico (CAVECOM), Richard Ujueta, quien compartió datos relevantes sobre la evolución del sector y ofreció un análisis detallado de la Providencia SNAT/2024/000102, publicada en la Gaceta Oficial Nº 43.032 del 19 de diciembre de 2024, que regula el uso obligatorio de facturación digital en el país.
Ujueta explicó que esta normativa, impulsada por el SENIAT, busca modernizar los procesos tributarios, combatir la informalidad y garantizar mayor transparencia en las transacciones comerciales, especialmente en el entorno del comercio electrónico. Entre sus beneficios, destacó la optimización de la gestión empresarial, la reducción de costos operativos, la seguridad en las transacciones, la trazabilidad de las operaciones y el fortalecimiento del control fiscal. A su juicio, la medida constituye un paso decisivo hacia la formalización y el crecimiento sostenible del comercio en línea en Venezuela.
El evento contó también con la ponencia de Lloyd Morris, Sales Director de VTEX para Venezuela, quien ofreció un panorama global del comercio electrónico y su proyección futura. Para entrar en contexto, destacó que la Generación Z busca un equilibrio entre la vida laboral y personal, prioriza la conciliación, y prefiere entornos que generen impacto y propósito. Esta generación valora la flexibilidad, la conveniencia y los espacios alineados con sus valores, como la sostenibilidad y la justicia social, además de estar completamente familiarizada con la tecnología y esperar experiencias altamente digitalizadas.
Morris mencionó marcas venezolanas e internacionales como Yummy, Farmatodo, Cashea, Waze, Amazon y Airbnb, como ejemplo de empresas que han moldeado las expectativas de los consumidores hacia experiencias digitales fluidas.
Asimismo, explicó por qué VTEX es la plataforma líder de comercio digital empresarial, destacando que es un Software as a Service (SaaS) con capacidades PaaS y DaaS, que permite altos niveles de personalización, es Open API – API First, multitenant, basada en microservicios, ofrece un menor TCO, escalabilidad sin límites, un OMS nativo, y tiene presencia en más de 40 países con más de 3.500 clientes activos.
Respaldó su exposición con datos de McKinsey Global Institute, proyectando que los ingresos del comercio electrónico podrían quintuplicarse, pasando de $4.000 MM en 2022 a $20.000 MM en 2040. También mostró cifras sobre la fundación de 6.956 nuevas empresas de IA en Estados Unidos desde 2013, proyecciones del comercio electrónico como porcentaje de las ventas minoristas totales a nivel mundial entre 2015 y 2028, y el ranking de los 10 países con mayor porcentaje de ventas minoristas en línea en 2023. Su intervención permitió a los asistentes ubicar a Venezuela en el contexto global y visualizar el enorme potencial de crecimiento que el país posee.
Durante el evento, la CEO de XtrategiK presentó la ponencia “De la tendencia a la acción: Cómo sacar adelante el comercio electrónico en Venezuela”. Con el propósito de impulsar el sano crecimiento del comercio electrónico en el país, compartió cifras clave y consejos estratégicos para implementar modelos robustos y escalables.
Basándose en el informe Digital 2025 Venezuela de Datareportal, destacó que el 61% de la población venezolana utiliza internet y que el 53% es usuaria activa de redes sociales. En cuanto al alcance publicitario, indicó que Facebook lidera con un 53%, seguido por TikTok con un 48%, Instagram con un 31%, LinkedIn con un 20% y X (antes Twitter) con un 7%.
La ejecutiva subrayó que un ecosistema digital no se limita a contar con una tienda virtual, sino que debe integrar sistemas como ERP, WMS, CRM y estrategias de pauta publicitaria, además de abordar aspectos críticos de la transformación digital, como el cambio cultural y la reestructuración de procesos.
En su intervención, presentó un paso a paso para iniciar un proceso de ventas digitales, que contempla:
Además de las ponencias, el evento fue un espacio para la conexión empresarial, contando con la presencia de compañías como Mundo Total y Damasco, que compartieron sus casos de éxito con VTEX, así como invitados del calibre de Futura Retail, Perfumería Las Villas, Grupo Cobeca (Farmacias SAAS), Grupo Mantra, Cashea, DespensaLlena y Soytechno, entre otros representantes del sector retail y tecnológico.
Los aliados estratégicos también presentaron sus soluciones:
VTEX es la única plataforma de comercio electrónico omnicanal presente en Venezuela capaz de adaptarse a modelos B2C, B2B, Marketplace y D2C, ofreciendo una propuesta costo-eficiente para escalar operaciones de forma segura, robusta y ágil. Su tecnología de nivel empresarial ha sido elegida por marcas líderes a nivel mundial para implementar estrategias automatizadas que responden a los desafíos del comercio moderno.
XtrategiK, como VTEX Partner y única agencia venezolana con más de 10 años de experiencia en la implementación de modelos eCommerce robustos y escalables, ha liderado proyectos de alto impacto en el país y la región, impulsando el crecimiento saludable y sostenible del comercio electrónico.
Este evento marcó no solo la llegada de VTEX a Venezuela, sino también un paso firme hacia la consolidación de un ecosistema digital sólido y competitivo, que brinde a las empresas nacionales las herramientas para crecer y proyectarse en el mercado global.
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